José Camilo Daccach T.

Los gerentes de Tecnología Informática de las empresas están en contacto casi que con todas las áreas de las empresas y en control de todos sus datos, sin embargo pocos toman esta posición como plataforma de lanzamiento y promueven la innovación.
Los gerentes de Tecnología Informática de las empresas están en contacto casi que con todas las áreas de las empresas y en control de todos sus datos, sin embargo pocos toman esta posición como plataforma de lanzamiento y promueven la innovación. En tiempos estables, las compañías crean riqueza aplicando conocimiento y tesón a los activos que tienen, pero estos tiempos ya no existen Ahora, la riqueza está en función de la creatividad, coraje y relaciones.

Es importante aclarar a qué tipo de innovación nos referimos. Cuando trabajaba en IBM, uno de las medidas de innovación era el número de patentes que obtenía, y en la década de los años ochenta obtenía miles de patentes al año, muchísimas más que cualquier otra compañía, en todas las tecnologías, desde inteligencia artificial hasta microtecnologías. No estamos incitando a generar innovación técnica sino innovación en negocios, que impulsen a la compañía por delante de la competencia.

No se trata de innovar por innovar. Se trata de utilizar los conocimientos de la compañía y los de las tendencias de la tecnología para colocarlos al servicio de la obtención de ventajas competitivas. Innovar no es fácil, y menos cuando se requiere de dinero y de tiempo, dos elementos que por estos días no abundan, y antes por el contrario, se tiene orden de reducción y restricción. Por lo general se tiene temor a innovar por los mitos existentes sobre el proceso, sin embargo conocer la realidad de estos mitos ayuda a que la innovación sea posible. Sobresalen cuatro mitos que analizamos a continuación.

Como cualquier prototipo, el riesgo de una innovación (primer mito: la innovación es riesgosa) se puede contener y minimizar antes de utilizar la solución a escala completa. Es necesario entrar al mercado temprano, ensayar idfrentes experimentos, ver el desempeño, hacer ajustes mientras se avanza y tratar de poner el riesgo sobre terceros. Lo más importante es no dudar en terminar con un proyecto que está dando malos resultados. Puede variar su portafolio de proyectos para distribuir el riesgo, y más importante aún, siempre piense que puede ser de mayor riesgo el no innovar.

El segundo mito indica que la innovación exige romper con el pasado, sin embargo está más que comprobado que la innovación es un proceso que evoluciona y crece de las competencias centrales de la compañía y los activos estratégicos, por lo que no puede hacerse de la nada ni desconocer el pasado.

También se dice siempre que la innovación es el trabajo de los departamentos de Investigación y Desarrollo y algunos locos de la empresa. Se ha demostrado con creces que la innovación es un trabajo de todos. Si se examinan los premios que se otorgan por innovaciones o mejoramientos substanciales a procesos usando el ingenio, por lo general don otorgados a personas que hasta ese momento pasaban desapercibidas en la compañía.

Por último, existe la creencia que la innovación se puede generar a partir de tormentas de ideas. La innovación exitosa requiere un proceso sistemático utilizando varias lentes para mirar el mundo y poder imaginar lo que sucedería si reta las formas establecidas de hacer negocios en su industria.

Proyectos que tomen tecnologías de vanguardia y las apliquen a la generación de ventajas competitivas rara vez podrán salir de los escritorios de los usuarios. Deberá ser el Gerente de TI y sus colaboradores, que, con su conocimiento del negocio y el constante estudio de nuevas tecnologías, presente la innovación que le garantice la supervivencia y el liderazgo.
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO214.html?refmes

Uno de los temas más frecuentes de discusión entre empresarios, consultores y autoridades paraguayas y latinoamericanas, en general, es el de la competitividad de las empresas. Diversas recomendaciones se han recibido de los expertos internacionales y nacionales, muchas empresas han tratado de seguirlas con grado variable de éxito. Sin embargo, hasta hace poco tiempo, la carencia de datos fehacientes para realizar comparaciones ha dificultado la definición de cuál sería la manera más apropiada de lograr la tan deseada competitividad.

En los últimos diez años, no obstante, la estrecha relación entre competitividad y calidad ha parecido quedar establecida, pero los estudios e investigaciones no arrojan observaciones conclusivas sobre en cuales condiciones esta relación es mutuamente provechosa de manera a trazar estrategias concretas para el aumento de la competitividad. Lo que si es evidente es que solamente una mejora de la calidad de la producción de la empresa, sea el sistema de gestión de la calidad que se adopte, no significa necesariamente una mejora de la competitividad.

Con el objetivo de investigar y comprobar esa relación es necesario analizar ambos conceptos y verificar algunas referencias internacionales para ver si ésta es válida y definir la manera de diseñar una estrategia para su aplicación en las empresas paraguayas.

Competitividad.

El concepto de competitividad, desde el punto de vista microeconómico[1], se basa en que la estrategia de la empresa se dirige a obtener resultados que se expresan en sus ventas, lo que determina su participación en él o los mercados en que participa. Cuando la tendencia de participación se estabiliza a mediano plazo, se puede considerar que la empresa es competitiva en relación tanto con otras empresas como con los potenciales nuevos participantes del mercado y aquellas de bienes o servicios substitutos.

Desde la década de 1980, Porter[2] influenció el pensamiento de toda una generación de consultores, académicos y empresarios. Los conceptos de las cinco fuerzas del mercado (competencia actual, nuevos ingresos, productos substitutivos, poder económico de los clientes y poder económico de los proveedores) y el de las tres estrategias competitivas básicas (liderazgo general en costos, diferenciación y enfoque o alta segmentación) fueron ampliamente utilizados por los que elaboraron las estrategias empresariales desde ese entonces.

El esquema original de las cinco fuerzas, fue incrementado con un reagrupamiento e introducción de cinco más. a mediados de los años 90, por la escuela europea del pensamiento empresarial que introdujo aspectos del entorno antes simplificados o ignorados por Porter. Para la escuela europea las fuerzas, además de la Competencia actual, se clasifican en dos grupos: La Competencia Potencial (amenazas competitivas) la que abarca nuevos competidores (empresas nuevas y competidores internacionales) y Los Nuevos productos (competencia de otros sectores y productos sustitutivos), y por otro lado, un concepto nuevo el Poder Negociador de los Agentes Frontera comprendiendo: el poder económico de los proveedores, el poder económico de los clientes, el poder económico de los propietarios, los poderes públicos y el poder de los actores sociales.

Esta nueva configuración de las fuerzas competitivas indicó la necesidad de crear y aplicar estrategias más amplias y complejas que anteriormente, el poder e influencia de los Agentes Frontera es tan serio cuanto la amenaza representada por los competidores actuales y la competencia potencial.

Satisfacer las exigencias de los propietarios, del poder público y de la sociedad puede ser tan arduo como disputar en los mercados con desconocidos inesperados. Este conjunto de fuerzas constituye un complejo problema a resolver con estrategias flexibles y no apenas con la introducción de nuevos productos apoyados con intensa actividad de marketing y una sólida gestión financiera.

La próxima semana seguirá la Parte II

Como es bien conocida, la experiencia del proceso de integración que llevan a cabo Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay en el marco de la integración regional que se denomina MERCOSUR ha venido presentando más tristezas y problemas que felicidad y soluciones a sus habitantes, sobre todo a sus actores económicos.

En estos días inclusive en casi todos los medios de comunicación se ha destacado la crisis que está ocurriendo en el MERCOSUR, se habla inclusive de su desaparición, las crisis de Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay han puesto en jaque las frágiles instituciones tan dificultosamente creadas en estos últimos años. En nuestra opinión las causas reales de estos problemas son más profundas que las crisis económicas y políticas que aquejan nuestras naciones.

Muchos dirigentes políticos y líderes del pensamiento de la región han llamado la atención a los temas de la heterogeneidad, las asimetrías macroeconómicas, discrepancias legales e institucionales, etc. pero no han logrado exponer una respuesta consistente sobre el origen de esta situación.

Todas las propuestas de solución, han enfocado casi siempre el desarrollo de instrumentos jurídicos o administrativos, que visan reducir los fenómenos o transferir para el futuro la solución de las controversias fundamentales, pero aún no se han tomado decisiones efectivas para la solución de los mismos.

Según los documentos fundacionales del MERCOSUR, su objetivo principal es mejorar las condiciones de vida de los habitantes de los Estados Partes.

También de acuerdo a los principios de su constitución serían necesarias cuatro líneas de acción para lograr este desarrollo y confiar en conseguir y mantener tasas de desarrollo económico elevadas y sostenidas.

1. La creación de una percepción clara del tipo de gobierno que se debe tener para alcanzar los objetivos económicos con realismo.

2. El aumento del ahorro doméstico.

3. Confrontar la extraordinaria desigualdad en la distribución de los ingresos de la población.

4.Asegurar que el desarrollo ocurrirá en un modelo internacional abierto.

La integración social en su sentido más ambicioso tendría que crear, en el nuevo espacio económico, un tejido social homogéneo, o sea instaurar una nueva ciudadanía mundial[1], apoyada en un sistema de derechos y enraizada en una lógica de solidaridad, "unificada" y suficientemente fuerte para representarse ante la nueva institucionalidad que se pretende gestar.

El crecimiento económico sostenible solamente es posible, cuando involucra un fuerte componente tendiente a la mayor equidad y una intensa participación de la ciudadanía.

La reducción de las distancias sociales de las poblaciones dentro de los países y dentro de la región son condiciones indispensables para la integración competitiva de las economías nacionales, ya que una mayor homogeneidad de las estructuras productivas y de la introducción de la innovación potencian la incorporación y la difusión de los perfiles tecnológicos exigidos por la competencia y para una mejor inserción internacional.

Esta problemática refleja las consecuencias de una falta de visión sistémica en la integración, al considerar la integración como una mera unión aduanera o una zona de libre comercio, con el difuso objetivo de mejorar el nivel de vida de los habitantes de los estados partes.

Todo indica claramente que en el trasfondo de la problemática del desarrollo económico reside el componente vital de la equidad y es este mismo componente asociado al componente solidaridad entre los estados el que también está faltando al marco general de la integración.

En resumen todos los socios del MERCOSUR, especialmente los más ricos y más grandes, tienen que estar dispuestos a ceder y compensar a los otros en algunos aspectos, como ocurrió en la integración europea cuando se integraron estados menos desarrollado.

Las relaciones de causalidad no son directas ni inmediatas, como es normal en los sistemas complejos, por eso es que la implementación de soluciones equitativas y justas para la eliminación de diferencias insultantes de niveles de ingreso o de desarrollo relativo de los países requieren gran esfuerzo y su retorno será obtenido a largo plazo.

Dentro de este enfoque se debe entender que equidad y justicia son principios y valores espirituales que no se logran por resoluciones, decretos o leyes, sino con la adopción decidida de políticas generales y específicas cuya manera de implementar aún no resulta clara, pero que es necesario ir estudiando y considerando progresivamente.

La conciencia de la unidad del género humano (“La tierra es un solo país y la humanidad sus ciudadanos”) debe convertirse en el armazón de una estrategia que comprometa a la población de la región en la asunción responsable de su destino colectivo.

Mayo, 1999

El sitio Ziff Davis – CIO INSIGHT – Strategies for IT Business Leaders publica el artículo “The 30 Most Important IT Trends for 2007 - Thousands of IT executives contributed to a year's worth of data that reveals the direction of the industry” (http://www.cioinsight.com/article2/0,1540,2060865,00.asp). Como resultado de la encuesta realizada a los ejecutivos dedicados a la tecnología de la información de más de 1000 empresas líderes de varios sectores económicos para saber cuales son las tendencias de las empresas en relación a la aplicación de las tecnologías de la información - TI.

Las tendencias son clasificadas en 5 grupos como se presenta en los cuadros al final de este artículo, en el que nos limitaremos a comentar las tres primeras tendencias del grupo de la estratégicas.

· Mejora de los procesos será el trabajo No 1

Si bien que el tiempo de las drásticas reingenierías ha pasado, la mejora de los procesos permanece de moda. La mejora de los procesos es impulsada por varios factores tales como: el deseo de reaccionar rápidamente y de manera flexible a los cambios del mercado; la exigencia de mejorar la productividad y bajar los costos; y finalmente a la necesidad de mejorar la calidad de los servicios al cliente. Dentro de los procesos a ser mejorados figuran principalmente los procesos financieros, de adecuación a las normativas, de planificación estratégica y operativa, llenado de pedidos y mantenimiento de inventarios, desarrollo de nuevos productos y servicios, y finalmente de ventas y mercadeo.

· La TI trabajará para cerrar negocios

Es interesante que después de mucho tiempo cuatro de cada cinco empresas encuestadas, están enfocadas a estrategias de crecimiento antes que a las de reducción de costos, y el enfoque es conseguir nuevos clientes. Por ejemplo, la explotación de nichos de mercado se hace rentable con la utilización de Internet. Ahora toda la TI estará enfocada a ayudar a las empresas a vender, y obtener mejor retorno de sus inversiones en tecnologías de ventas y mercadeo.

· Las empresas harán que sus páginas WEB sean más vinculadoras

La Web es ahora un canal de ventas muy utilizado, pero no es el más rentable de todos, la venta en campo, las tiendas y la venta por teléfono aún lo superan. Pero como el costo de operar por Internet es muy bajo, las empresas están enfocando sus esfuerzos en mejorarlos para obtener más clientes, comprometer compradores y proveer un servicio lo más personalizado posible. La introducción de videos en la Web es la manera que algunas empresas han utilizado para mejorar la atracción de sus sitios Web.

CUADRO CON LAS 30 TENDENCIAS PARA EL 2007